Blog

Van acht systemen naar drie: hoe het de Zwolse Theaters lukte

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

De Zwolse theaters, ofwel Schouwburg Odeon en Theater de Spiegel, staan garant voor honderden prachtige voorstellingen en andere mooie evenementen per jaar. Toen Martijn Sweitser vijf en een half jaar geleden begon als adjunct-directeur, wilde hij de bedrijfsvoering graag moderniseren en dus digitaliseren.

Geen gemakkelijke klus, want er werd met maar liefst acht verschillende systemen gewerkt die bovendien niet gekoppeld waren. Toch is het binnen afzienbare tijd gelukt om daar drie systemen van te maken die ook nog eens vloeiend informatie uitwisselen. En Martijn is nog niet klaar. We vroegen hoe hij deze transitie heeft aangepakt en welke plannen ze nog hebben voor de toekomst.

Twee schermen en overtypen

“Ik schrok wel een beetje toen ik me begon te verdiepen in de werkwijze van de theaters om eerlijk te zijn” bekent Martijn. “Mensen werkten met twee schermen. Niet omdat het handiger was, maar omdat ze informatie moesten overtypen van het ene systeem in het andere. En dat deden alle zeven afdelingen. Er was geen enkele koppeling tussen de verschillende pakketten”.

Martijn wist gelijk dat die koppeling onontbeerlijk was. Het zou tijd, geld en fouten besparen en het werk ook leuker maken. De route die informatie moest afleggen binnen de afdelingen was namelijk vrij complex, legt Martijn uit: “Als een voorstelling wordt geboekt, moeten er verschillende dingen gebeuren. Dan hebben we te maken met inkoopfacturen, met de afdeling marketing die tekst en beeld moet maken, er moeten mensen en materiaal worden gepland, de kaartverkoop wordt opgestart en de voorstelling wordt vaak ook nog opgenomen in onze seizoensbrochure. Als die informatie centraal wordt beheerd, hoef ik denk ik niet uit te leggen hoeveel controle momenten er zijn en welke fouten er kunnen worden gemaakt.”

Op zoek naar een Eftelingpakket

Martijn begon met het opstarten van een werkgroep om zo de processen inzichtelijk te maken. Wie doet wat met welke informatie, wie heeft welk brokje informatie nodig en welke samenhang is belangrijk? Dat was een intensief proces, maar wel van cruciaal belang. En toen de basiswensen voor de nieuwe informatiestroom er eenmaal lagen, gingen Martijn en zijn team enthousiast op zoek naar een oplossing. “Wij hoopten op een soort Eftelingpakket; een systeem dat alles zou kunnen. Dat was een beetje naïef, helaas” lacht Martijn. Gelukkig vonden ze een goed alternatief met AFAS in combinatie met twee andere pakketten; Yesplan en Ticketmatic.

“Het was belangrijk dat alle informatie aan elkaar gekoppeld zou zijn. Dat als een afdeling iets zou aanpassen, het gelijk overal zou veranderen. We wilden zo gestroomlijnd mogelijk en dat is gelukt”.

Onafhankelijke consultancy

Martijn besloot AFAS als hoofd aannemer aan te stellen. Zij zouden verantwoordelijk zijn voor het realiseren van de benodigde koppelingen. Maar Martijn wilde het projectmanagement liever in eigen hand houden. “Ik vond dat we iemand nodig hadden die niet onder de vleugels van de leverancier opereerde, maar wel genoeg expertise in huis had om het project te kunnen begeleiden.” Dat werd Tarik El Hamdaoui. “Hij vertaalde onze wensen en communiceerde met AFAS. Dat nam ons veel werk uit handen en zorgde er bovendien voor dat het ook aan de AFAS kant heel soepel liep. Ik raad iedereen zon constructie aan.”

Andere theaters willen dit ook

“Inmiddels zijn we vier jaar verder en het draait enorm goed. Zo goed dat ook andere theaters interesse tonen. Een belangrijke ontwikkeling, want in de theaterwereld hebben we eigenlijk wat te lang ons eigen wiel willen uitvinden. Het is niet ondenkbaar dat delen uit deze inrichting gestandaardiseerd worden. Dat zou heel mooi zijn, want het levert ons heel veel op.”

Dat het veel oplevert gaat verder dan alleen geld of tijd. Natuurlijk zitten daar grote besparingen, maar de winst zit ook in het feit dat werkzaamheden zijn veranderd. “In de Griekse Oudheid gold al als zwaarste straf: het doen van nutteloos werk. Denk maar aan de mythe van Sisyphos; hij moet een rotsblok de berg opduwen. Als hij boven is, rolt het rotsblok weer naar beneden. Hij moet dat voor eeuwig doen. Vreselijk. Ik ben een groot tegenstander van nutteloos werken en, laten we eerlijk zijn, informatie overtypen voegt gewoon geen waarde toe” aldus Martijn.

Toegevoegde waarde met workflows

Toegevoegde waarde, het staat eigenlijk centraal in de visie van Martijn. Ook als het gaat om de plannen voor de toekomst. Op dit moment is hij samen met Gjald bezig om de processen nog verder te automatiseren door zogenaamde workflows in te richten. Was het dan nog niet goed genoeg? “Jazeker, we hebben hele mooie stappen gemaakt, maar ik vind dat je altijd moet kijken naar wat er beter kan. Elke dag een procentje of twee beter, dan blijf je altijd verbeteren.”   

Martijn en zijn team denken zelf hun wensen helemaal uit. Tijdens verschillende sessies brengen ze in kaart welke informatiestromen er zijn en hoe ze nog beter op elkaar kunnen aansluiten: “Het zou mooi zijn als bijvoorbeeld marketing automatisch een seintje krijgt op het moment dat een voorstelling definitief is. En dat zij dan een gestandaardiseerd takenlijstje krijgen zodat ze precies weten wat de volgende stappen zijn. Dat scheelt gewoon nadenken. Hetzelfde geldt voor onze inkoop; we willen ook dat zoveel mogelijk automatiseren. Dat scheelt veel tijd. En met die tijd en energie kun je dan dingen doen die echt waarde toevoegen.”

Gjald als partner

Inmiddels is Gjald aangeschoven als automatiseringspartner. Het ontwerpen van de workflows doen ze intern, Gjald bekijkt de consequenties voor de systemen en adviseert op basis van wensen en ambitie. “Dat werkt heel prettig samen. Gjald is erg betrokken, inhoudelijk sterk en ze dragen die kennis graag over.’’ Op dit moment is er een senior consultant aan het werk die diverse deelprojecten implementeert en meedenkt over de bedrijfsvoering. Daarnaast is er een junior consultant die bij ons veel uitvoert en ondersteunt in het beheer van Profit. Vanuit het meedenken over de bedrijfsvoering heeft Gjald een voorstel gedaan over welke processen verbeterd kunnen worden en vervolgens hoe dit te waarborgen in de software.

“We zijn nog lang niet klaar”

Een traject als dit is altijd complex en vergt investering in zowel tijd als geld. Toch gelooft Martijn dat ze dat er dubbel en dwars weer uit halen: “We moeten als theaters tegenwoordig echt op de kleintjes letten door het nieuwe subsidielandschap. Dat maakt deze stappen juist nu zo belangrijk. Niet eens alleen uit bezuinigingsoogpunt, al heeft dat natuurlijk ook mee gespeeld, maar ook om dus die waarde te kunnen toevoegen aan het werk van onze medewerkers. Handen vrij betekent dat we nog veel meer mooie dingen kunnen doen dan dat we al deden. We zijn dan ook nog lang niet klaar.”

Actueel

Duurzame bedrijfsvoering van NHL Stenden Hogeschool met Gjald
Blog

NHL Stenden Hogeschool investeert in duurzame bedrijfsvoering met Gjald

“Door grenzen te verleggen, bereik je meer” is het motto van NHL Stenden Hogeschool Om dat uit...

Lees meer

De 4 rollen in de organisatie die het mogelijk maken het maximale uit de software van AFAS te halen
Blog

De 4 rollen in de organisatie die het mogelijk maken het maximale uit de software van AFAS te halen

AFAS software geïmplementeerd in je organisatie En dan Wie is verantwoordelijk voor het...

Lees meer

Dag van OOP 2020
Blog

Dag van OOP 2020

De OOP dag door én voor het onderwijs De dag van het Onderwijs Ondersteunend Personeel is ontstaan...

Lees meer

Esther Bijl benoemd tot operationeel manager Gjald
Blog

Esther Bijl benoemd tot operationeel manager Gjald

Heugelijk nieuws! Esther Bijl is per 1 oktober benoemd tot Operationeel Manager bij Gjald Zij is...

Lees meer

Gjald interviewt Ekwadraat over de begeleiding bij het herstructureren van de werkprocessen
Blog

Gjald interviewt Ekwadraat over de begeleiding bij het herstructureren van de werkprocessen

Gjald adviseert Ekwadraat over herstructurering en biedt ondersteuning bij het verandertraject...

Lees meer

Test en acceptatie leaflet
Blog

Hoe pak je Test & Acceptatie van software zo goed mogelijk aan?

40% van alle software-implementaties wordt onvoldoende voltooid door een gebrek aan testen Dat...

Lees meer

Test en acceptatie leaflet
Blog

Wat komt er kijken bij testen en het oplossen van testresultaten?

Na inrichting van de AFAS software komt de cruciale fase van Test & Acceptatie Er is tijd voor...

Lees meer

Test en acceptatie leaflet
Blog

3 keer waarom je tijd aan testen en acceptatie van AFAS software moet besteden

Tijdens een implementatie van de AFAS software kan het gebeuren: er is haast voor livegang, door...

Lees meer

Op succesvolle wijze omgaan met verandering
Blog

Op succesvolle wijze omgaan met verandering

Transitie naar nieuwe werkwijzen en systemen Een succesvolle transitie naar nieuwe werkwijzen en...

Lees meer

Test & Acceptatie
Blog

Test & Acceptatie

Test & Acceptatie Juist in deze tijd blijft Gjald investeren in innovatie en...

Lees meer

5 tips voor optimaal gebruik van de software
Blog

5 tips voor optimaal gebruik van de software

Administratieve lastenverlichtingWat hebben bijna alle organisaties, waaronder OSG Sevenwolden...

Lees meer

Robin Kelder deelt zijn ervaringen op het gebied van softwareoptimalisaties bij opdrachtgevers
Blog

Robin Kelder deelt zijn ervaringen op het gebied van softwareoptimalisaties bij opdrachtgevers

Robin Kelder is Business Consultant bij Gjald Dagelijks is hij onderweg naar opdrachtgevers in de...

Lees meer

Robin Timmer vertelt over wat hij en zijn collega's van Gjald kunnen betekenen voor opdrachtgevers
Blog

Robin Timmer vertelt over wat hij en zijn collega’s van Gjald kunnen betekenen voor opdrachtgevers

Robin Timmer is ERP Business Consultant bij Gjald Vijf dagen per week is hij aan het werk voor...

Lees meer

Wooncompagnie implementeert succesvol AFAS HR-software in samenwerking met Gjald
Blog

Wooncompagnie implementeert succesvol AFAS HR-software in samenwerking met Gjald

“Ik ben heel tevreden over de samenwerking met Gjald Gjald weet een brug te slaan tussen een...

Lees meer

Vierde editie van Dag van OOP: wederom een groot succes!
Blog

Vierde editie van Dag van OOP: wederom een groot succes!

Op dinsdag 5 november vond de Dag van OOP plaats, een evenement vol inspirerende sprekers en...

Lees meer

Kees Smit Tuinmeubelen professionaliseert succesvol interne organisatie
Blog

Kees Smit Tuinmeubelen professionaliseert succesvol interne organisatie

Familiebedrijf Kees Smit Tuinmeubelen werkte tot voor kort zonder HRM-systeem Daardoor hadden ze...

Lees meer

Versterking voor Gjald AFAS business consultants
Blog

Versterking voor Gjald AFAS business consultants

Met trots stellen we een aantal nieuwe medewerkers aan je voor die vanaf nu bij Gjald in diverse...

Lees meer

De 10 highlights van Gjald
Blog

De 10 highlights van Gjald

In 2018 heeft Gjald mooie hoogtepunten bereikt met opdrachtgevers, partners en collega’s Deze...

Lees meer

Derde editie Dag van OOP: een groot succes!
Blog

Derde editie Dag van OOP: een groot succes!

Op dinsdag 6 november vond de Dag van OOP plaats, een evenement vol inspirerende sprekers en...

Lees meer

Veiligheidsregio Fryslân introduceert HR portaal voor 2000 medewerkers
Blog

Veiligheidsregio Fryslân introduceert HR portaal voor 2000 medewerkers

De cultuur van Veiligheidsregio Fryslan kenmerkt zich door het continu verbeteren van veiligheid en...

Lees meer

Wat fijn dat jij er bent!
Blog

Wat fijn dat jij er bent!

Voor het onderwijsondersteunend personeel vindt binnenkort de Dag van OOP plaats Het is de derde...

Lees meer

Eindelijk de tijd genomen om te automatiseren
Blog

Eindelijk de tijd genomen om te automatiseren

American School of the Hague (ASH) gunde zichzelf tot drie jaar geleden nooit de tijd om de Human...

Lees meer

Nauwe samenwerking bij Vrieling
Blog

Nauwe samenwerking bij Vrieling

Software inrichten zodat je het ook echt kunt gebruiken Het blijft vaak een uitdaging Ook bij...

Lees meer

Save the date: Dag van OOP, dinsdag 6 november
Blog

Save the date: Dag van OOP, dinsdag 6 november

Op dinsdag 6 november organiseert Gjald samen met vier onderwijsinstellingen voor de derde keer de...

Lees meer

AFAS partner Gjald bij de AFAS Open
Blog

AFAS partner Gjald bij de AFAS Open

Zoals elk jaar organiseert AFAS de AFAS Open Het evenement waarbij alle nieuwe en gewijzigde...

Lees meer

Geautomatiseerde processen ontzorgen De ZorgZaak
Blog

Geautomatiseerde processen ontzorgen De ZorgZaak

Voor thuiszorgorganisatie De ZorgZaak is het essentieel dat automatisering zo goed mogelijk werkt...

Lees meer

Yarden gaat voor een maatwerk InSite met Gjald
Blog

Yarden gaat voor een maatwerk InSite met Gjald

In de organisatie van uitvaartverzorger Yarden krijgt IT een steeds grotere rol Voor het intranet...

Lees meer

Gjald vergroot commerciële slagkracht met komst Nico Komen
Blog

Gjald vergroot commerciële slagkracht met komst Nico Komen

Gjald heeft Nico Komen aangetrokken als commercieel directeur per 1 april 2018 met als doel de...

Lees meer

Gjald Groep Teambuilding 2018
Blog

Gjald Groep Teambuilding 2018

Teambuilding bij de Gjald Groep staat in het teken van onze kernwaarden Broederschap, Rode Energie...

Lees meer

Sport Fryslân scoort met Sportal
Blog

Sport Fryslân scoort met Sportal

In samenwerking met Gjald heeft Sport Fryslân een eigen portal met de software van AFAS ontwikkeld...

Lees meer

Borg privacy met de software van AFAS
Blog

Borg privacy met de software van AFAS

Eens Software kan een bedreiging zijn voor het kunnen voldoen aan de Algemene Verordening...

Lees meer

Nieuwe privacywet: compliant in 10 stappen
Blog

Nieuwe privacywet: compliant in 10 stappen

Met ingang van 25 mei 2018 vervangt de Europese privacywet, de Algemene Verordening...

Lees meer

Grote opkomst bij tweede editie van de Dag van OOP!
Blog

Grote opkomst bij tweede editie van de Dag van OOP!

Afgelopen dinsdag 7 november vond voor de tweede keer de Dag van OOP plaats, dit keer bij ‘Nieuw...

Lees meer

Waar rood en blauw elkaar ontmoeten
Blog

Waar rood en blauw elkaar ontmoeten

Tegenwoordig raken mens en techniek steeds nauwer met elkaar verbonden Een goede afstemming tussen...

Lees meer

RIBW GO lanceert werkenbij-website met technisch hoogstandje
Blog

RIBW GO lanceert werkenbij-website met technisch hoogstandje

Vandaag wordt de werkenbij-website van RIBW Groep Overijssel gelanceerd met daarin een wel heel...

Lees meer

De Kennisdag voor OOP: georganiseerd voor en door het onderwijs
Blog

De Kennisdag voor OOP: georganiseerd voor en door het onderwijs

Op dinsdag 7 november 2017 wordt voor de tweede keer de Kennisdag voor onderwijsondersteunend...

Lees meer

Afval- en Energiebedrijf HVC standaardiseert en automatiseert bedrijfsvoering
Blog

Afval- en Energiebedrijf HVC standaardiseert en automatiseert bedrijfsvoering

HVC is verantwoordelijk voor het duurzaam afvalbeheer van haar gemeentelijke aandeelhouders...

Lees meer

Sport Fryslan uniformeert werkprocessen rondom HR en Payroll met Gjald
Blog

Sport Fryslan uniformeert werkprocessen rondom HR en Payroll met Gjald

Sportwerkgever Fryslân is een organisatie die diverse diensten op het gebied van HRM en...

Lees meer

Drents Museum automatiseert bedrijfsvoering met de software van AFAS
Blog

Drents Museum automatiseert bedrijfsvoering met de software van AFAS

We zijn in het centrum van Assen en staan voor een prachtig gebouw; het Drents Museum Hier hebben...

Lees meer

Teambuilding in de sneeuw
Blog

Teambuilding in de sneeuw

Broederschap en Rode Energie zijn binnen de Gjald Groep belangrijke kernwaarden Daarom investeren...

Lees meer

AFAS business consultants van Gjald verhuizen naar Zwolle
Blog

AFAS business consultants van Gjald verhuizen naar Zwolle

Verdergaande focus op teaming en de doorzettende groei heeft Gjald doen besluiten haar AFAS...

Lees meer

Digitalisering van de organisatie geeft Fiscount veel energie
Blog

Digitalisering van de organisatie geeft Fiscount veel energie

Fiscount is een kennis- en adviescentrum die ruim 700 kleine tot middelgrote accountants-,...

Lees meer

Software is leuk, maar het gaat om mensen
Blog

Software is leuk, maar het gaat om mensen

Onderwijsinstelling SSVO (Samenwerkingsstichting Scholengroep Voortgezet Onderwijs) gebruikte tot...

Lees meer

De beste InSites van 2016
Blog

De beste InSites van 2016

AFAS InSite is een modern, gebruiksvriendelijk, zelf in te richten intranet, dat ervoor zorgt dat...

Lees meer

Gjald wordt partner van Onderwijsland
Blog

Gjald wordt partner van Onderwijsland

Onderwijsland verbindt professionals en bestuurders uit de onderwijsbranche met elkaar De leden van...

Lees meer

Hoe gebruik je AFAS voor het succes van je onderwijsinstelling? OSG Sevenwolden vertelt.
Blog

Hoe gebruik je AFAS voor het succes van je onderwijsinstelling? OSG Sevenwolden vertelt.

Drie jaar geleden maakte Onderwijsinstelling OSG Sevenwolden de overstap naar AFAS software met als...

Lees meer

Succesvolle OOP-dag voor herhaling vatbaar
Blog

Succesvolle OOP-dag voor herhaling vatbaar

Op dinsdag 1 november organiseerde Gjald samen met enkele onderwijsinstellingen voor het eerst de...

Lees meer

Save the date: Kennisdag OOP, van kennis naar kansen
Blog

Uitnodiging: Kennisdag voor OOP, van kennis naar kansen

Op dinsdag 1 november is het zover! Dé Kennisdag voor onderwijsondersteunend personeel die jij en...

Lees meer

Naturalis wil het aantrekkelijkste familiemuseum van Europa worden
Blog

Naturalis wil het aantrekkelijkste familiemuseum van Europa worden

Naturalis heeft zichzelf het doel gesteld om in 2018 het aantrekkelijkste familiemuseum van Europa...

Lees meer

Save the date: Kennisdag OOP, van kennis naar kansen
Blog

Save the date: Kennisdag OOP, van kennis naar kansen

Onderwijsinstellingen Winkler Prins, SSVO, CVO Zuid-West Fryslân en Gjald organiseren op 1...

Lees meer

Nog even nagenieten van het 10 jaar Gjald feest
Blog

Nog even nagenieten van het 10 jaar Gjald feest

Vrijdag 10 juni kleurde Beachclub Lemmer rood!Op 10 juni hebben wij een fantastisch feest mogen...

Lees meer

Gjald levert AFAS award winnaar af
Blog

Gjald levert AFAS award winnaar af

Onderwijsinstelling SSVO heeft gisteren de AFAS Award voor onderwijs gewonnen! Wij zijn ontzettend...

Lees meer

Outside the AFAS box: Nieuwe HR cyclus voor Leger des Heils
Blog

Outside the AFAS box: Nieuwe HR cyclus voor Leger des Heils

Hoewel de software van AFAS jaren geleden al geïmplementeerd was binnen het Leger des Heils, bleek...

Lees meer

Gjald op het congres Podiumkunsten
Blog

Gjald op het congres Podiumkunsten

Gjald was afgelopen maandag en dinsdag aanwezig bij het congres Podiumkunsten in Nijmegen Dit...

Lees meer

Gjald op het congres Podiumkunsten
Blog

Bezoek Gjald op het congres Podiumkunsten

Op maandag 23 en dinsdag 24 mei 2016 staat Gjald op het Congres Podiumkunsten...

Lees meer

Nieuwe Gjald website wint CSS design award!
Blog

Nieuwe Gjald website wint CSS design award!

Wij zijn blij verrast dat gjaldnl een CSS design award heeft...

Lees meer

Gouden applicatietrio maakt Avalex papierloos
Blog

Gouden applicatietrio maakt Avalex papierloos

Avalex staat voor efficiënte, effectieve en innovatieve afvalverwijdering en...

Lees meer

Team? Team!
Blog

Team? Team!

Zonder team zijn we als Gjald Groep nergens Daarom doen we graag leuke dingen met elkaar Zo leren...

Lees meer

Gjald start innovatief accountancy label Rikst
Blog

Gjald start innovatief accountancy label Rikst

Focus bepaalt realiteit En het is vanuit die gedachte dat wij menen onze AFAS consultancy en...

Lees meer

Metropole Orkest wint Grammy award!
Blog

Metropole Orkest wint Grammy award!

Vrijdagmiddag 26 februari was ik te gast bij het Grammy Award winnende Metropole Orkest! Sfeer...

Lees meer

SSVO kiest voor AFAS & Gjald
Blog

SSVO kiest voor AFAS & Gjald

Dat software niet om software draait, maar om mensen, weten wij bij Gjald al lang Natuurlijk; de...

Lees meer

Digitaliseren in enkele maanden: hoe het zorginstelling WZU Veluwe lukte!
Blog

Digitaliseren in enkele maanden: hoe het zorginstelling WZU Veluwe lukte!

WZU Veluwe is een zorgorganisatie met zo’n 950 medewerkers, verspreid over zes locaties en...

Lees meer

Maeike Walstra benoemd tot commercieel directeur Gjald
Blog

Maeike Walstra benoemd tot commercieel directeur Gjald

Heuglijk nieuws in januari Maeike Walstra treedt toe als commercieel directeur in het directieteam...

Lees meer

AZ-SC Heerenveen, top avond!
Blog

AZ-SC Heerenveen, top avond!

Bij Gjald en AFAS houden we van sport en cultuur Dat delen we graag met onze klanten Daarom...

Lees meer

Gjald aanwezig op de AFAS Open 2015
Blog

Gjald aanwezig op de AFAS Open 2015

Hoe sta jij er voor Dat was de vraag die Gjald stelde aan bezoekers van de AFAS Open 2015 Tijdens...

Lees meer

Bedrijfsvoering verbeteren gaat verder dan een software pakket kopen
Blog

Bedrijfsvoering verbeteren gaat verder dan een software pakket kopen

Software kiezen voor je bedrijfsprocessen is al een opgave op zich Maar software ook echt laten...

Lees meer

Ook bij insourcing van administratieve diensten in het onderwijs kan software doorslaggevend verschil maken
Blog

Ook bij insourcing van administratieve diensten in het onderwijs kan software doorslaggevend verschil maken

Mede door het recente faillissement van enkele administratiekantoren in de onderwijsbranche zijn er...

Lees meer

Lean Procesoptimalisatie: De juiste aanpak voor Jeugdinrichting Het Poortje
Blog

Lean Procesoptimalisatie: De juiste aanpak voor Jeugdinrichting Het Poortje

Stichting Het Poortje Jeugdinrichtingen biedt intensieve gedwongen begeleiding en behandeling aan...

Lees meer

Veranderingen in de Zorg raakt inrichting software en automatisering
Blog

Veranderingen in de Zorg raakt inrichting software en automatisering

In het kielzog van de doorgevoerde decentralisatie staan zorgorganisaties voor een vloedgolf aan...

Lees meer